이용약관
루멘랩스가 운영하는 루멘에듀에 적용돼요. 문의 ceo@lumenlabs.kr
루멘에듀(Lumen EDU) 서비스 이용약관 제1장 총칙 1.1. 목적 이 약관은 루멘랩스(이하 “회사”)가 제공하는 AI 기반 학교생활기록부 탐구 보고서 생성 및 입시 컨설팅에 관한 온라인 서비스 '루멘에듀'(이하 “서비스”)를 이용하면서 회원과 회사 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다. 1.2. 약관의 효력 및 변경 ① 이 약관은 루멘에듀 홈페이지 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공시되며, 이를 동의한 회원이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생한다. ② 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 홈페이지 화면에 회원이 직접 확인할 수 있도록 공지한다. ③ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하거나 본인의 회원등록을 취소할 수 있으며, 계속 사용하는 경우에는 약관 변경에 동의한 것으로 간주하며 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로 효력이 발생한다. ④ 회원이 이 약관의 내용에 동의하는 경우 회사의 서비스 제공행위 및 회원의 서비스 이용행위에 이 약관이 먼저 적용된다. 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 관계 법령 및 상관습에 의한다. 1.3. 용어의 정의 ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다. 회원: 홈페이지에 접속하여 회사에서 제공하는 서비스를 받는 사람으로, 본 약관에 동의하고 ID(아이디)와 PASSWORD(비밀번호)를 발급받은 자. 회원은 “학생회원”, “학부모회원”, “선생님회원”, “일반회원”으로 구분한다. 학생회원: 회원 중 서비스를 제공받는 자 (만 14세 이상만 가입 가능) 학부모회원: 학생회원의 부모로서 자녀 대신 서비스를 이용하거나 자녀의 서비스 내용을 조회할 수 있는 법적 권리를 갖는 자 (단, 부모가 없는 경우 법정대리인으로 한다.) 선생님회원: 학교, 학원, 공공기관, 기업 등 기관에 소속되어 있거나 프리랜서로 활동하는 자로서, 학생회원 또는 학부모회원의 지정에 의해 위임된 탐구 내용 및 생활기록부를 분석하거나 결과물을 열람할 수 있는 자를 말한다. 일반회원: 위의 유형에 해당하지 않는 일반 회원으로서 서비스를 제공받는 자 (만 14세 이상) ID(아이디): 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 영문자, 숫자, 이메일 주소 등의 조합 (1인 1개의 ID만 발급 및 이용 가능) PASSWORD(비밀번호): 회원의 정보 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자, 숫자, 특수문자의 조합 이용해지: 회원이 서비스에 등록된 개인정보의 제공을 철회하고 탈퇴하는 행위 서비스: 회사가 무료 또는 유료(단건 결제, 패키지 등)로 제공하는 AI 세특 보고서 생성 및 입시 관련 온라인 서비스 일체 ② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령에서 정하는 바에 의한다. 제2장 서비스 이용계약 1.4. 이용신청 이용신청은 회원가입 화면에서 회원이 서비스에서 요구하는 가입신청 양식에 필요한 정보를 입력 또는 등록하는 방식으로 신청한다. 1.5. 이용계약의 성립 이용계약은 회원이 약관 내용에 동의하여 동의 의사를 명시적으로 표시하여 이용신청하고 회사가 입력된 일정 정보를 인증한 후 가입을 승낙함으로써 성립한다. 1.6. 이용신청의 승낙 ① 회사는 정해진 사항을 정확히 기재하여 이용신청을 하였을 경우 특별한 사정이 없으면 서비스 이용신청을 즉시 승낙한다. ② 단, 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 회원의 이용신청 승낙을 유보 또는 제한할 수 한다. 본인의 실명으로 신청하지 않았거나 다른 사람의 명의를 도용하였을 때 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 때 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 미비 되었을 때 ③ 회원이 위 조건에 위반하여 계정을 만든 것으로 판명된 때에는 회사는 즉시 해당 회원의 서비스 이용을 정지시키거나 계정을 삭제할 수 있다. 1.7. 계약사항의 변경 ① 회원은 회원정보 관리를 통해 언제든지 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있다. ② 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었으면 수정을 하여야 하며, 수정하지 아니하여 발생하는 문제의 책임은 회원에게 있다. 1.8. 계약해지 ① 회원이 이용계약을 해지하고자 할 때는 회원 본인이 서비스 페이지에 접속하여 해지(탈퇴) 신청을 하여야 한다. ② 이용계약이 해지되면 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회원의 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 회원의 정보 및 서비스 데이터가 삭제된다. 제3장 서비스 제공 및 이용 1.9. 서비스 이용 ① 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 한다. 단, AI 모델의 점검, 서버 증설 등 기술적 필요나 운영상 목적으로 서비스가 일시 중지될 수 있다. ② 유료서비스는 회원의 구분 및 결제한 상품의 종류(단건, 패키지 등)에 따라 제공되는 기능과 범위가 다를 수 한다. 1.10. 서비스의 변경 및 중지 ① 회사는 회원에게 더 나은 AI 서비스를 제공하기 위하여 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있다. ② 국가의 비상사태, 정전, AI API 제공업체(오픈AI 등)의 장애 등 회사의 관리범위를 벗어난 불가항력적인 상황으로 서비스 중지 및 데이터 손실이 발생한 경우 회사는 책임을 지지 않는다. ③ 회사는 회사의 사정으로 서비스를 영구적으로 중단하여야 할 경우 회원에게 반드시 사전 고지하며, 미사용 유료 상품에 대해서는 환불 조치한다. 1.11. 서비스의 이용제한 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우 서비스 이용을 단계적으로 제한하거나 즉시 계약을 해지할 수 있다. 타인의 정보 또는 계정을 무단 이용하는 경우 AI 서비스를 비정상적인 방법(크롤링, 우회 공격, 봇 이용 등)으로 이용해 서버에 무리를 주는 경우 서비스 결과물을 이용하여 타인에게 해를 끼치거나 불법적인 용도로 사용하는 경우 기타 관계 법령 및 약관을 위반하는 경우 1.12. 데이터의 소유권 및 활용 ① 회사가 서비스 내에서 제공하는 AI 분석 모델, 결과물 양식, 시스템 디자인, 정보 및 상표 등과 관련된 저작권 및 지적재산권은 회사에게 있다. ② 회원이 입력한 개인정보 및 생활기록부 관련 데이터의 소유권은 회원에게 있다. 다만, 회사가 이를 이용하여 개인을 식별할 수 없는 상태로 비식별화(Anonymization) 및 가공한 데이터는 AI 모델의 학습, 서비스 성능 개선, 통계 자료 작성을 위해 회사 소유의 데이터로 활용될 수 있으며, 회원은 이에 동의한다. ③ 회원은 서비스 이용에 따라 얻은 데이터(생성된 보고서 등)를 자신의 학업 목적으로 사용해야 하며, 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제, 출판, 배포하여 영리 목적으로 이용할 수 없다. ④ 회원이 작성한 서비스 리뷰 및 이용후기는 상품의 홍보 및 마케팅을 위해 본질적인 내용을 왜곡하지 않는 범위 내에서 수정·편집되어 마케팅 채널에 활용될 수 있다. 1.13. 게시물 정책 회사는 회원이 작성한 리뷰나 게시물이 허위 사실, 비속어 포함, 제3자 비방, 광고성 내용 등에 해당한다고 판단될 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있으며, 제공된 혜택(쿠폰 등)을 회수할 수 있다. 제4장 서비스 요금 및 환불 정책 1.14. 요금 등의 종류 회원이 납입하여야 하는 서비스 요금의 종류는 다음 각 호와 같다. 단건 이용 요금: AI 세특 보고서 1회 생성 등 1회성 서비스 이용에 따라 결제하는 요금 패키지 요금: 복수의 이용권 또는 특정 범위의 서비스를 묶음으로 구매하여 사용하는 요금 이용권: 서비스 이용을 위해 구매하는 일종의 티켓 또는 권한으로, 구매일로부터 2달(2개월)의 사용 기한을 가지며 세부사항은 회사의 운영규정에 따릅니다. 사용 기한인 2달(2개월)이 경과하면 해당 이용권은 자동으로 소멸하여 사용이 불가능하며 잔여금 분할 환불 등 또한 불가합니다. 월 구독 요금: 결제일로부터 30일 동안 회사가 지정한 기능(주제/보고서, 보고서 작성, 진로 코칭, 창체/비교과 주제·보고서, 독서 탐구, 수행평가)을 횟수 제한 없이 이용할 수 있는 기간제 요금. 단, Deep Dive(심화 탐구) 및 생기부 분석 서비스는 월 구독에 포함되지 않으며 별도의 이용권을 구매하여야 이용할 수 있다. 월 구독은 자동으로 갱신되지 않으며, 이용 기간 만료 후 계속 이용하고자 하는 경우 재결제하여야 한다. 1.14-2. 계정 공유 금지 및 개인 맞춤형 서비스의 특성 ① 서비스 계정(ID)은 가입한 회원 본인 1인만 이용할 수 있다. 하나의 아이디(계정)를 여러 사람이 공유하여 사용하다가 적발된 경우, 해당 서비스의 이용약관 및 법적 기준에 따라 서비스 이용 정지, 이용계약 해지, 부당 이용분에 대한 이용요금 청구 등의 불이익을 받을 수 있습니다. ② 본 서비스는 회원 개인의 학교생활기록부, 탐구 이력, 사고 과정 데이터 등을 기반으로 분석·코칭하는 개인 맞춤형 AI 서비스이다. 계정을 타인과 공유할 경우 서로 다른 이용자의 데이터가 혼입되어 AI 분석 결과와 맞춤형 코칭의 품질이 왜곡되므로, 이는 회원 본인에게도 불리한 결과를 초래한다. 1.15. 요금의 납입 ① 요금의 납입은 신용카드 결제, 간편결제 등 회사가 PG사(결제대행사)를 통해 제시한 방법으로 진행된다. 1.16. 청약철회 및 환불 정책 본 서비스는 결제 즉시 AI 데이터 연산 및 디지털 콘텐츠 생성이 시작되거나 이용권이 발급되는 특성을 가집니다. 이에 따른 환불 규정은 다음과 같다. [단건 결제 및 패키지 이용권] 결제 후 14일 이내: AI 보고서 생성 기능을 개시하지 않았거나 이용권을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불 가능. 단, 이용권은 구매일로부터 2달(2개월) 이내에만 사용 및 환불 신청이 가능하며 2달(2개월) 경과 후에는 운영규정에 따라 잔여 이용권이 완전히 소멸되고 환불되지 않습니다. 결제 후 14일 경과 또는 사용 이력이 있는 경우: 디지털 콘텐츠의 특성상 환불 불가. [월 구독] 구독 기간 중 구독 대상 기능을 전혀 사용하지 않은 경우: 결제 후 7일 이내 전액 환불이 가능하다. 구독 대상 기능 사용을 개시한 경우: 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따라 이미 경과한 이용 기간 및 사용분에 해당하는 금액을 공제한 후 환불하며, 세부 기준은 회사의 운영규정에 따른다. 회사의 고의 또는 중과실 등 회사에게 책임 있는 사유로 서비스를 정상적으로 제공받지 못한 경우, 회사는 내부 환불 정책에 따라 정당한 보상 또는 환불 처리를 진행한다. 제5장 계약 당사자의 의무 1.17. 회원의 의무 ① 회원은 가입 및 서비스 이용 시 정확한 사실을 입력해야 하며, 계정 정보를 안전하게 관리해야 한다. ② 회원은 서비스를 이용하면서 타인의 ID 및 비밀번호를 도용하거나, 시스템의 취약점을 공격하는 행위를 해서는 안 된다. ③ 회원은 본 약관 및 대한민국의 관계 법령을 준수해야 한다. 1.18. 회사의 의무 ① 회사는 특별한 사정이 없는 한 회원이 신청한 서비스를 계속적, 안정적으로 제공할 수 있도록 최선을 다한다. ② 회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 안전하게 보호할 의무를 진다. ③ 회사의 고의 또는 중과실 없이 발생한 서비스 이용 장애나 결과물의 입시 적용 결과에 대해서는 책임을 지지 않는다. 제6장 기타 1.19. 양도금지 회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없다. 1.20. 면책조항 ① 회사는 천재지변, AI 플랫폼 API 장애, 디도스(DDoS) 공격 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제된다. ② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않는다. ③ 회사는 AI가 생성한 결과물의 학업적 성과나 입시 결과에 대해 어떠한 법적 보증도 하지 않으며, 이에 따른 손해에 관하여 책임을 지지 않는다. 1.21. 관할법원 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대하여 소송이 제기될 경우 회사(루멘랩스) 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 한다. 부칙 이 약관은 2026년 5월 21일부터 시행합니다.